前沿拓展：宝山会所装修品牌排行榜
当前，申城各行各业正逐步复工复产，健身爱好者们尤为关心办了卡的健身会所何时能开门。申城市民张先生日前倒是接到了健身会所打来的电话，可惜电话里并不是告诉他开门的好消息，而是让他准备好，要补交会费了。
“门都没开，怎么还要补钱了？”张先生表示不解。一问才得知，原来自己办卡的这家健身会所要升级了。升级完后，张先生的老卡就不能在店内消费了，必须将卡也要升级一下，而升级是要付费的。
门店“升级”消费者就得加钱？消费者们得当心这是健身房经营中的“新套路”。
不补差价就不让用
张先生告诉记者，2018年，他花了9000多元，在宝山区的一家连锁健身会所的“香逸湾店”办理了一张5年期的会员卡，会员有期到2023年。办卡后，一直正常使用至今。疫情开始后，健身房随之关门，何时开门仍未确定。耐心等待开门之际，3月9日，他接到了这家会所打来的电话。对方自称是工号“2366”的客服，来电是为了通知张先生，香逸湾店等级要提升了，升级结束后此前办理的会员卡将无法在香逸湾店使用，除非补差价将会员卡也相应提升等级。再一问得知，新旧会员卡之间差价达40%。
香逸湾店升级了吗？张先生回忆称，至少在关门前该店并未进行封闭装修，疫情期间装修的可能性更小，不知道“升级”一说从何而来。不仅如此，张先生认为，他和香逸湾店的会员合同尚在有期内，且当初并未在合同中约定增加设施、增加经营面积等情况下的涨价事宜，如今突然要求补款毫无依据。因而，接到电话后，张先生随即致电“12345”进行投诉，要求制止健身会所的侵权行为。
在某点评网上，该健身会所香逸湾店的下方评价中，亦有其他消费者称接到了补款通知。但奇怪的是，日前，宝山区文旅局执法大队回复张先生，称据了解香逸湾店并无升级事宜，也没有不补差价就不能继续消费的规定。3月13日上午，记者尝试拨打该会所的官方400电话、致电张先生的座机“55968209”等多个电话进行进一步核实了解，均无人接听，只能暂时作罢。
实则变相要求续费
健身房升级消费者补钱的“套路”究竟是怎么一回事？相比刚刚接到电话的张先生，马女士手里这张有期到2042年的健身卡或许更能回答这个问题。
△马女士的会籍将持续到2042年，圈中的16年11个月的会籍为近刚刚消费延长。
马女士是上海另一家健身品牌“威尔仕”的会员，购买会籍和平时消费均在威尔仕虹口龙之梦店。马女士告诉记者，这是威尔仕门店中较老的一家店，她从2015年起就一直是这家店的“钻石卡”会员，中途会籍延长过一次，到2025年到期。去年，该店进行过简单的翻新，并更新了一些设备。今年1月8日，该店的一名叶姓负责人找到她，通知她威尔仕虹口龙之梦店已升级为“W”级，升级后只有“宇宙卡”会员可以入店消费。马女士必须补足3万余元的差价将卡升级，否则以后只能去其他普通店消费了。
正当马女士觉得难以接受之际，叶姓负责人又提供一个选择，即马女士可以消费与差价同等金额的会期，将卡再次延期16年11个月，延期后就可以升级为“宇宙卡”。并且，叶某还承诺，马女士延长会籍满一年后可以帮她操作退卡或转卡，将钱退还，等于是“免费升级”了。马女士答应“免费升级”操作，叶某要求她先刷卡，才能打印合同。随后，马女士刷卡消费35087元，并在两份会籍延长合同上相继签字，一份延期11年11个月，另一份延期5年。
△马女士提供的其中一份延期合同。
△马女士提供的刷卡记录。
马女士称，签字时对方不断催促，她并未仔细逐条阅读条款，只草草确认了会籍长短。签完后细看发觉不对，合同中明明写有“解约要支付30%违约金”“会籍卡转让也需要支付15%”，而叶某的一年退卡承诺只字未提。她当即找到叶某交涉，对方随即又手写了一份承诺书，承诺马女士12个月后可退卡或转让。
△合同中明明写有“解约要支付30%违约金”。
做业绩的“新话术”
事后，马女士看着手中还有20多年有期的会员卡有些后悔，“20多年太长了，会有多少变数谁说得清”。对叶某手写的承诺书将来能否兑现，她更是心里没底。仔细回想，她认为自己是被叶某“套路”了，或许当初坚持一下根本不用升级或续费。此后，她多次要求叶某为她办理退卡，但春节之后连着疫情，这个事始终没有下文。3月13日，记者也致电威尔仕虹口龙之梦店负责人叶某，对方在电话中让记者转告马女士请她放心，称签下的承诺书一定会兑现。
△叶某手写的承诺书。
记者随后向多家健身会所的工作人员了解，所谓的升级补款就是一种健身会所销售人员做业绩的“话术”，即销售人员找个由头忽悠消费者续费，从而赚取提成。事实上，即便门店翻新升级、服务升级，除非双方当初在合同中作了具体约定，否则不影响正在有期内会员的正常消费，涨价也只能针对合同到期的续约客户或新客户。而消费者一旦被套路交钱签下续费合同，钱款入账提成拿掉，再想取消谈何容易。而由于门店升级等说法均只停留在口头上，消费者投诉也缺少证据，难上加难。至于个人写下的承诺书，在流动性高的健身行业，能有多大约束力呢？
上海市信本律师事务所高级合伙人崔志华提醒消费者，一旦健身会所与消费者的合同生，消费者就可以在有期内于健身房进行消费，健身房无权提出补费要求，除非合同另有约定。建议消费者对健身会所提出的类似要求保持警觉，必要时应予以录音、录像保留证据，并向工商部门投诉维护自己的权益。
栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅
来源：毛锦伟
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