7月15日，国内知名品牌评级及咨询机构在线发布了2020中国顾客满意度指数（C-CSI）品牌排名及分析报告。该指数于2015年在工信部品牌政策专项基金的支持下推出。
研报显示，在墙漆品类中，立邦漆、三棵树、嘉宝利分别以80.0、78.4、77.8分位列C-CSI 2020年第一、第二、第三品牌。立邦涂料连续4年。
根据2020年中国客户满意度指数SM（C-CSI®）墙漆满意度排名，立邦漆、三棵树、嘉宝莉分列前三，得分分别为80.0、78.4和77.8。，其中：立邦涂料连续4年；与往年相比，三棵树和嘉宝利均上升了2位，均跻身前三，而多乐士和华润则均跌出前三。
多乐士、雅乐士、天祥、紫荆花、华润、大宝涂料、樱花、莱维涂料分别以76.9、76.6、74.6、73.7、69.3和68.2分位列第4至11位。分、57.7分、49.2分，其中：多乐士排名较往年下降2位，紫荆花上升1位，华润、莱维涂料、大宝涂料分别下降5、4、3位；雅乐士、、樱花是新上榜的品牌。行业平均为78.1分。
调研报告显示，在木器漆（漆）品类中，多乐士、立邦和嘉宝利分别以80.4分、77.6分和75.7分位列2020年C-CSI第一、第二和第三品牌。多乐士获得第一名。
根据2020年中国客户满意度指数SM（C-CSI®）木器漆（油漆）满意度排名，多乐士、立邦、嘉宝利位列前三，得分分别为80.4、77.6和75.7。其中：多乐士排名较往年上升2位品牌漆排行榜，位居第一；立邦的排名没有变化，嘉宝利的排名下降了2位。
雅乐士、华润、三棵树、香江涂料、紫荆花、长颈鹿、大宝涂料、樱花分别位列第4至第11位，得分75.3分、74.9分、74.9分、74.0分、72.5分、69.8分、69.0分，67.0分，其中：紫荆排名比往年上升1位，华润、长颈鹿排名均下降1位，香江涂料排名下降2位，樱花排名下降上升4位，雅士利是上榜品牌的新人。行业平均为77.3分。
研究报告显示，后疫情时代，经济环境发生了变化。40年高速增长进入新时代，低增长时代即将到来并将长期存在。消费者对品牌的体验期望和传播方式也在发生变化。他们希望获得更多话语权，并期待越来越多地进入品牌关系的核心。
研究报告显示，自C-CSI开始发布以来，对中国品牌的满意度显着提升。从消费者满意品牌的所有权来看，中国品牌占比67%，满意度得分为82.4，高于国际品牌的33%和81.1。进入品牌关系的新阶段，中国品牌需要从肤浅的满足走向卓越的满足。在这个过程中，对手不仅是别人，还有品牌本身。
据悉品牌漆排行榜，中国客户满意度指数（China Index，简称C-CSI）是中国由中国领先的品牌评级和品牌咨询机构实施的全品类客户满意度评价体系。化工部品牌政策专项资金支持。C-CSI基于全国消费者调查，代表中国消费者对其使用或拥有的产品或服务的总体满意度，是衡量和管理客户满意度的基本参考指标。
C-CSI作为一个连续的年度调查项目，每年都会向全社会发布新的调查结果。这些独立、科学、实时的评价结果，完全来源于消费者的反馈，真实地传达了消费者的心声，是中国的消费风向标，是中国消费者的指南。做出明智的品牌选择可以提供有价值的指导。同时，C-CSI的研究成果对于帮助企业建立和完善客户满意度评价体系具有重要价值。2020年C-CSI调查区域覆盖全国100个城市。调查对象为15-64岁的常住居民，按性别、年龄、收入等因素进行随机抽样。类别总样本量超过307万，调查覆盖224个这个子行业，涉及11100多个被评估的主流品牌。（画的世界）
